2022年12月15日

在未来的几十年里，我们所做的工作有一半可能会被自动化——新的数据准确地揭示了哪些任务应该从你的待办事项列表中消失。工作自动化指数着眼于数百家世界顶级公司通过我们的企业自动化平台实现自动化的任务。雷竞技推荐码怎么获得它显示了自动化在所有部门的蔓延——并揭示了那些进行自动化的人并不是你所期望的那些人。随着自动化流程迅速取代容易出错的人工流程，财务现在是自动化程度最高的部门。其他部门也在寻求自动化来处理单调、重复的流程。例如，客户服务团队已经热情地采用了自动化。去年，退货和退款的自动化采用率提高了335%，是所有流程中增幅最高的。你可能已经注意到你公司的运维角色在增加——Workato也是如此。IT不再构建大多数市场营销、销售、人力资源和客户服务自动化——相反，它们由这些部门内部的业务运营角色构建。特别是客户服务运营，已经取代了IT，去年实现了72%的客户服务自动化。 In today’s world, customers are digitally native and their expectations are higher than ever, services have moved online, and employees are distributed remotely. You need a high level of speed, scale, and productivity for business transformation in this environment. But when you only rely on IT or technical experts to execute this vision, you’re limited to completing a few projects at a time. Scale becomes impossible. The rest of the business must be part of the transformation - something Workato lets them do so safely with guardrails. Posted by: Workato at 00:00